Politique d’expédition
Zones de livraison
SERYS livre exclusivement en France métropolitaine.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 10 et 12 jours ouvrés après l’achat. Ces délais incluent la préparation, l’expédition et le transport. Ils peuvent varier selon la période et le volume de commandes.
Modes et frais de livraison
La livraison standard est offerte. La livraison premium est proposée au tarif de 4,90 €. Elle n’impacte pas les délais de livraison mais inclut une garantie contre la perte, le vol ou la casse du colis pendant le transport.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition. L’activation du suivi peut nécessiter 24 à 72 heures.
Transporteurs
Les expéditions sont assurées par Colissimo, Mondial Relay et des expéditeurs internationaux partenaires. Le transporteur est sélectionné automatiquement selon l’adresse de livraison.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou de colis non réclamé, le colis pourra être retourné. Un renvoi est possible aux frais du client. Aucun remboursement ne pourra être effectué.
Colis perdu, volé ou endommagé
En cas de perte, de vol ou de détérioration du colis, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos et le numéro de commande. Une solution sera alors proposée.
Modification ou annulation
Toute modification ou annulation de commande est possible dans un délai de 12 heures après l’achat. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée.
Service client
Le service client est joignable à l’adresse Seryscontact@gmail.com du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 12 h.